FAQs

Shopping Information

Jasa pengiriman apa saja yang bekerjasama dengan AB MED STORE?

Jasa logistik partner ditentukan oleh abmedstore.com sesuai dengan jenis pengiriman yang kamu pilih (Standar, Ekspres, SameDay, atau Instant). Jasa logistik partner yang bekerja sama dengan AB MED STORE adalah ABES (AB Express Service) Messenger, JNE, TIKI, POS Indonesia, J&T Express, Wahana, GoSend, Grab Express dan SiCepat. 

Berapa lama pengiriman jika saya memesan via online?

Anda dapat memilih service pengiriman pada laman checkout di www.abmedstore.com. Ingin 1 hari sampai atau 2-3 hari sampai, tergantung pilihan Anda. Pengiriman dari Yogyakarta.

Bagaimana cara melacak lokasi pesanan saya saat ini?

Untuk melacak pesanan setelah produk dikirimkan melalui jasa mitra logistik, kamu membutuhkan nomor resi yang bisa kamu temukan pada menu Daftar Pesanan (nomor resi akan muncul setelah status pesanan menjadi Pesanan Dalam Pengiriman.)

Apakah saya bisa mengambil produk pesanan saya langsung di toko AB MED STORE?

kami memiliki toko offline sehingga pengambilan barang dapat dilakukan ditoko AB MED STORE

Pilih pengiriman menggunakan jasa pick up berdasarkan lokasi cabang kami.

Payment Information

Apa Yang Dimaksud Virtual Account?

Virtual Account adalah angka unik yang disediakan oleh bank yang bekerjasama dengan AB MED STORE untuk Anda gunakan sebagai nomor rekening/kode pembayaran pada pembayaran pesanan Anda di AB MED STORE. Pada metode pembayaran ini, nomor rekening/kode pembayaran yang Anda dapatkan akan berbeda tiap kali Anda melakukan pemesanan di AB MED STORE

Apakah di AB MED STORE bisa melakukan pembayaran digital?

Anda dapat melakukan pembayaran dengan dompet digital seperti GOPAY, DANA, OVO, SHOPEE PAY, LINK AJA, SAKUKU

QRIS adalah standar kode QR Nasional untuk memfasilitasi pembayaran kode QR di Indonesia. Melalui QRIS, seluruh pembayaran kode QR dapat dilakukan dengan scan ke 1 kode QR yang sama; meskipun metode/aplikasi pembayaran yang digunakan berbeda-beda.

Apakah yang dimaksud pembayaran di tempat (COD)?

Untuk kemudahan pembayaran dan pengambilan, AB MED STORE menyediakan metode pembayaran Cash on Delivery (COD) atau pembayaran di tempat melalui toko offline cabang kami.

Cash on Delivery (COD) saat ini dapat dilakukan di Yogyakarta, Solo, Purwokerto, dan Semarang.

Apakah AB MED STORE menerima pembayaran melalui Alfamart & Indomaret?

Ya, AB MED STORE saat ini bekerjasama dengan Alfamart untuk metode pembayaran OTC (over the counter) melalui kasir toko retail.

Orders and Returns

How do I place an Order?

Keytar cray slow-carb, Godard banh mi salvia pour-over. Slow-carb Odd Future seitan normcore. Master cleanse American Apparel gentrify flexitarian beard slow-carb next level. Raw denim polaroid paleo farm-to-table, put a bird on it lo-fi tattooed Wes Anderson Pinterest letterpress. Fingerstache McSweeney’s pour-over, letterpress Schlitz photo booth master cleanse bespoke hashtag chillwave gentrify.

Do I need an account to place an order?

Thundercats swag 8-bit photo booth. Plaid letterpress leggings craft beer meh ethical Pinterest. Twee chia photo booth readymade food truck, hoodie roof party swag keytar PBR DIY. Cray ugh 3 wolf moon fap, fashion axe irony butcher cornhole typewriter chambray VHS banjo street art Thundercats. Gastropub selvage mlkshk swag, 8-bit 3 wolf moon.

Who should I to contact if I have any queries?

Fashion axe DIY jean shorts, swag kale chips meh polaroid kogi butcher Wes Anderson chambray next level semiotics gentrify yr. Voluptate photo booth fugiat Vice. Austin sed Williamsburg, ea labore raw denim voluptate cred proident mixtape excepteur mustache.

How Can I Cancel Or Change My Order?

Plaid letterpress leggings craft beer meh ethical Pinterest. Art party authentic freegan semiotics jean shorts chia cred. Neutra Austin roof party Brooklyn, synth Thundercats swag 8-bit photo booth.

How Do I Track My Order?

Keytar cray slow-carb, Godard banh mi salvia pour-over. Slow-carb Odd Future seitan normcore. Master cleanse American Apparel gentrify flexitarian beard slow-carb next level. Raw denim polaroid paleo farm-to-table, put a bird on it lo-fi tattooed Wes Anderson Pinterest letterpress. Fingerstache McSweeney’s pour-over, letterpress Schlitz photo booth master cleanse bespoke hashtag chillwave gentrify. Pour-over Austin skateboard, street art irony roof party Shoreditch.

How Can I Return a Product?

Kale chips Truffaut Williamsburg, hashtag fixie Pinterest raw denim chambray drinking vinegar Carles street art Bushwick gastropub. Wolf Tumblr paleo church-key. Plaid food truck Echo Park YOLO bitters hella, direct trade Thundercats leggings quinoa before they sold out. You probably haven’t heard of them wayfarers authentic umami drinking vinegar Pinterest Cosby sweater, fingerstache fap High Life.

Klaim Garansi

Proses Klaim Garansi :

  • Untuk melakukan klaim garansi, Anda diwajibkan menggunakan Formulir Klaim Garansi¬†Download disini
  • Formulir Klaim Garansi diprint dan harus diisi dengan jelas dan benar. Tujuannya adalah mempermudah dan mempercepat Customer Service kami memproses barang klaim dari Anda.
  • Formulir Klaim Garansi dikirimkan bersamaan dengan Barang Klaim dan Copy Bukti berisi nota (invoice).
  • Untuk melakukan klaim, Anda wajib menyertakan juga kotak produk dan semua kelengkapan isi di dalamnya seperti pada saat pertama kali Anda membeli produk tersebut.
  • Untuk setiap produk yang diklaim ke pihak Customer Service abmedstore.com akan dilakukan pengecekan awal untuk mengetahui apakah masalah / kendala mengenai produk membutuhkan waktu penyelesaian berapa lama dengan standar hari kerja 4 hari (Berlaku untuk klaim langsung ke Customer Service ataupun melalui pengiriman).
  • Khusus klaim secara langsung di Customer Service Yogyakarta, bilamana waktu penyelesaian produk yang diklaim dapat diselesaikan dalam waktu yang cepat (masih selama jam operasional Customer Service), konsumen dapat menunggu atau melakukan pengambilan produk keesokan harinya. Namun bila waktu penyelesaian produk yang diklaim membutuhkan waktu lebih dari 1 hari atau beberapa hari, maka konsumen dapat meninggalkan produk klaim tersebut dan akan dihubungi oleh pihak Customer Service bila produk telah selesai.

Perlu untuk diperhatikan :

  • Untuk sementara waktu klaim garansi tidak dapat dilakukan di Cabang Semarang, Purwokerto dan Solo abmedstore.com berhubung belum tersedia Customer Service.
  • Setiap pembelian yang dilakukan di kantor pusat Yogyakarta abmedstore.com baik secara Direct, COD ataupun Online, klaim garansi dilakukan langsung ke kantor pusat Yogyakarta.
  • Namun untuk setiap pembelian yang telah dilakukan di Cabang Semarang atau Purwokerto atau Solo abmedstore.com, klaim garansi dapat dititipkan pada Cabang Semarang atau Purwokerto atau Solo kami yang nantinya akan diproses untuk dikirimkan ke kantor pusat Yogyakarta.

Semua barang yang bergaransi resmi AB MED STORE mendapatkan 14-Days Free Shipping Back Cost

  • Jika barang tersebut tidak bergaransi sama sekali, namun karena cacat barang saat baru diterima*. Bisa claim ke AB MED STORE untuk Free Shipping Factory-Fault.
  • Jika barang tersebut bergaransi, Hubungi Customer Service sesegera mungkin dan barang harus tiba dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian.
  • Jika barang tersebut bergaransi resmi / non AB MED STORE. Hal tersebut tidak berlaku karena customer bisa langsung claim ke Vendor terkait.
  • 14-Days Free Shipping Back Cost hanya berlaku untuk pengiriman melalui paket (JNE). Tidak berlaku untuk COD.
  • 14-Days Free Shipping hanya berlaku untuk pengiriman kembali ke customer, pengiriman barang ke Jaknot tetap merupakan tanggung jawab customer.
  • 14-Days Free Shipping tidak berlaku bilamana produk yang diklaim tidak mengalami kerusakan.
  • Customer Support berhak menolak bila waktu klaim melewati 1 hari setelah barang diterima.

Garansi Resmi adalah produk yang diimportir langsung oleh perusahaan yang memang ditunjuk oleh Produsen produk tersebut dan memang mempunyai service centre tersendiri. Untuk produk bergaransi resmi selain garansi resmi AB MED STORE maka perlu untuk diperhatikan:

  • Garansi resmi tidak bisa dilakukan klaim ke AB MED STORE dengan alasan apapun.
  • Customer wajib membawa sendiri ke Service Centre atau Vendor garansi resmi terdekat sesuai petunjuk sewaktu membeli barang.
  • Garansi resmi yang dimaksudkan seperti Garansi GEA Medical, Garansi Serenity, Garansi General Care, Garansi Onemed, Garansi OMRON, Garansi MDF Instrument dan lain sebagainya.